CAP Équipier polyvalent du commerce

La formation en bref

Le CAP Équipier polyvalent du commerce prépare aux activités essentielles d’une unité commerciale, de la réception des marchandises à l’accompagnement du client. Le parcours développe une pratique polyvalente de la vente, de l’approvisionnement et du suivi des commandes dans un environnement de commerce omnicanal.

Ce que vous allez apprendre

• Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises.
• Préparer les commandes destinées aux clients et gérer les colis.
• Approvisionner, mettre en rayon et assurer le réassortiment.
• Participer au conditionnement, à la signalétique et aux inventaires.
• Prendre contact avec le client et identifier son besoin.
• Conseiller le client sur les produits et services proposés.
• Accompagner un parcours d’achat omnicanal et finaliser la prise en charge du client.
• Enregistrer les achats, retours et opérations d’encaissement courantes.
• Participer à la réception, au contrôle et au suivi des marchandises et des commandes.
• Approvisionner et organiser l’espace de vente en respectant les règles applicables aux produits.
• Mettre en valeur les produits, la signalétique et l’espace commercial.
• Accueillir, informer et conseiller le client tout au long de son parcours d’achat.
• Réaliser les opérations courantes de commande, d’encaissement, de retour et de réclamation.

Programme

• Recevoir et suivre les commandes
• Mettre en valeur et approvisionner
• Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
• Prévention-santé-environnement
• Français et histoire-géographie – enseignement moral et civique
• Mathématiques et physique-chimie
• Éducation physique et sportive
• Langue vivante étrangère

Métiers & poursuite de parcours

• Équipier polyvalent du commerce
• Employé de commerce ou de libre-service
• Équipier de vente
• Hôte ou hôtesse de caisse
• Vendeur en alimentation, produits frais, habillement ou produits utilitaires