Bac Pro Métiers du commerce et de la vente

La formation en bref

Le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente prépare aux activités de conseil, de vente et de développement de la relation client. Le diplôme comprend deux options : l’animation et la gestion de l’espace commercial, ou la prospection clientèle et la valorisation de l’offre commerciale.

Ce que vous allez apprendre

• Conseiller et réaliser une vente dans un contexte omnicanal.
• Assurer le suivi des commandes, services et réclamations.
• Fidéliser la clientèle et mesurer sa satisfaction.
• Mettre en valeur l’offre et contribuer à l’attractivité commerciale.
• Analyser des informations commerciales et rendre compte des résultats.
• Animer et gérer un espace commercial dans le cadre de l’option A.
• Prospecter, qualifier des contacts et valoriser une offre dans le cadre de l’option B.
• Accueillir, conseiller et vendre des produits ou services en tenant compte du besoin du client.
• Assurer le suivi de la vente et développer la satisfaction et la fidélisation.
• Analyser l’offre, les résultats et l’environnement commercial.
• Développer les compétences propres à l’animation d’un espace commercial ou à la prospection selon l’option suivie.
• Utiliser les outils numériques et les canaux de communication adaptés à la relation commerciale.

Programme

• Conseil et vente
• Suivi des ventes
• Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
• Option A — Animation et gestion de l’espace commercial
• Option B — Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
• Économie-droit
• Mathématiques
• Prévention-santé-environnement
• Français et histoire-géographie – enseignement moral et civique
• Langues vivantes

Métiers & poursuite de parcours

• Conseiller de vente
• Vendeur spécialisé
• Employé commercial
• Conseiller commercial
• Chargé de clientèle
• Prospecteur ou commercial junior selon l’option et le contexte