BTS MCO — Management Commercial Opérationnel

La formation en bref

Le BTS MCO prépare à prendre en charge la relation client, l’animation de l’offre et le pilotage quotidien d’une unité commerciale, avec une progression vers des responsabilités de coordination d’équipe.

Ce que vous allez apprendre

• Conduire une vente conseil.
• Mettre en valeur une offre.
• Analyser chiffre d’affaires, marge et indicateurs.
• Planifier et coordonner l’activité commerciale.
• Développer la relation client et la vente conseil.
• Animer et dynamiser une offre commerciale.
• Piloter les principaux indicateurs de gestion.
• Organiser le travail d’une équipe commerciale.

Programme

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
• Culture économique, juridique et managériale

Métiers & poursuite de parcours

• Conseiller de vente
• Chargé de clientèle
• Manager adjoint
• Responsable de rayon