Bac Pro
Bac Pro Métiers de l’Accueil
Un parcours professionnalisant présenté avec clarté, sans promesse ni donnée non vérifiée.
Accueil & ServicesNiveau 4RNCP 38397
La formation en bref
Parcours professionnel consacré à l’accueil en face à face, à distance et dans des environnements événementiels ou de service. Référence réglementaire vérifiée : RNCP38397 (France Compétences, 2026-08-23).
Ce que vous allez apprendre
- Conduire un échange d’accueil.
- Qualifier une demande.
- Utiliser des outils de suivi et de communication.
- Organiser un espace ou une opération d’accueil.
- Mesurer la satisfaction et rendre compte.
- Accueillir et orienter différents publics.
- Gérer l’information et les demandes sur plusieurs canaux.
- Contribuer à la qualité de l’expérience d’accueil.
- Prévenir et traiter les situations difficiles avec professionnalisme.
Programme
- Accueil multicanal
- Information et orientation
- Relation de service
- Organisation d’événements et flux
- Outils numériques et qualité
Métiers & poursuite de parcours
- Chargé d’accueil
- Hôte ou hôtesse d’accueil
- Agent d’accueil polyvalent
Modalités
Les modalités officielles ne sont pas publiées tant que la référence réglementaire du diplôme n’est pas confirmée.
Reconnaissance officielle
RNCP 38397
NatureTitre ou diplôme enregistré au RNCP
NiveauNiveau 4
CertificateurMinistère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse
ValiditéValide jusqu’au 31 décembre 2028
Accompagnement Excellencia
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