TP Technicien informatique de proximité

La formation en bref

Le TP Technicien informatique de proximité prépare à assister les utilisateurs, déployer les équipements numériques et maintenir leur disponibilité au quotidien. Le technicien intervient sur les postes, périphériques, réseaux et services associés, en présentiel ou à distance, avec une attention particulière portée à la sécurité et à la qualité du support.

Ce que vous allez apprendre

• Diagnostiquer une demande ou un incident à partir des informations fournies par l’utilisateur.
• Assurer une assistance technique à distance ou sur site.
• Installer et configurer postes de travail, périphériques et applications.
• Déployer et maintenir des équipements connectés au réseau de l’entreprise.
• Intervenir sur les accès, services réseau et solutions hébergées nécessaires aux utilisateurs.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité lors des interventions.
• Documenter les actions réalisées et communiquer avec les utilisateurs et l’équipe informatique.
• Prendre en charge les demandes d’assistance et qualifier les incidents utilisateurs.
• Résoudre les dysfonctionnements courants des postes et équipements numériques.
• Installer, configurer et déployer des équipements et logiciels.
• Intervenir sur les services réseau et les ressources numériques de proximité.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage sécurisé de leur environnement informatique.

Programme

• Assister les utilisateurs et résoudre les incidents informatiques
• Mettre en service et maintenir les équipements numériques
• Intervenir sur les réseaux et services de proximité
• Sécuriser et documenter les interventions de support

Métiers & poursuite de parcours

• Technicien informatique de proximité
• Technicien support utilisateurs
• Technicien helpdesk
• Technicien de maintenance informatique
• Technicien poste de travail