TP Employé Administratif et d'Accueil

La formation en bref

Le TP Employé Administratif et d'Accueil prépare à assurer les tâches administratives courantes d'une structure (mise en forme de documents, saisie de données, gestion du courrier et des outils collaboratifs) ainsi que les fonctions d'accueil physique et téléphonique. Le parcours développe une double compétence recherchée : rigueur administrative et sens du service. Ce titre est actuellement en fin de cycle d'enregistrement auprès de France Compétences (RNCP36803, dernière certification possible jusqu'au 1er mars 2027) : nous recommandons de vérifier l'éligibilité aux financements avant toute inscription.

Ce que vous allez apprendre

• Mettre en forme des documents professionnels.
• Saisir et mettre à jour des données dans les outils métier.
• Utiliser les outils collaboratifs et la messagerie professionnelle.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Classer et archiver l'information selon les procédures en vigueur.
• Accueillir un visiteur et orienter sa demande.
• Traiter les appels téléphoniques et les demandes d'information.
• Exécuter les travaux administratifs courants d'une organisation.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique d'une structure.
• Traiter et transmettre l'information avec les outils numériques appropriés.
• Organiser le classement et l'archivage des documents.
• Contribuer au bon fonctionnement administratif au quotidien.

Programme

• Bloc 1 — Réaliser les travaux administratifs courants d'une organisation
• Bloc 2 — Assurer l'accueil d'une structure
• Techniques de communication professionnelle
• Outils numériques et bureautique

Métiers & poursuite de parcours

• Agent administratif
• Employé administratif
• Employé de bureau
• Agent d'accueil